Eliminar tu cuenta

Vigente desde el 2026-10-19 · Versión 2

En la aplicación web o en las aplicaciones móviles

1. Inicie sesión en app.youshouldnthave.ca o abra la aplicación para iOS o Android.
2. Abra Ajustes y elija Eliminar cuenta.
3. Vuelva a iniciar sesión cuando se le pida y confirme.

La eliminación ocurre de inmediato. Quizás quiera usar primero Descargar mis datos en Ajustes. Borrar la aplicación de su teléfono no elimina su cuenta.

Sin la aplicación

Envíe una solicitud con el formulario de eliminación de cuenta de esta página, o escriba a nuestro responsable de privacidad a privacy@ai-eh-by.ca desde el correo de su cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta de You Shouldn’t Have». Confirmamos respondiendo a esa dirección y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Su cuenta y su inicio de sesión (Google, Apple o correo y contraseña); se cierra su sesión en todos los dispositivos y se revoca nuestro acceso a Iniciar sesión con Apple.
• Su perfil (nombre, correo, idioma, zona horaria, país y código postal), sus preferencias de notificación, horas de silencio, suscripciones push web, tokens push de las aplicaciones móviles y registros de consentimiento.
• El enlace de su feed de calendario y su conexión con Google Calendar, si la tiene: eliminamos los eventos que agregamos a su Google Calendar (cuando Google todavía nos lo permite), revocamos nuestro acceso ante Google y eliminamos el token.
• Sus listas de deseos y notas de regalos en cada evento, los mensajes del Amigo secreto que escribió y sus reservas en las listas de regalos (los artículos vuelven a estar disponibles).
• Los registros de envío de los correos y notificaciones que le enviamos.
• Los registros de inicio de sesión y de seguridad de corta duración vinculados a su cuenta (contadores de intentos, solicitudes de conexión).
• En eventos organizados por otras personas: se quitan su nombre, su correo y su teléfono, y queda marcado como retirado. Si el sorteo del Amigo secreto ya se hizo, la aplicación repara la cadena y avisa solo a la persona cuya asignación cambió.
• Los eventos de los que es propietario: pasan a un coorganizador si lo hay; si no, se eliminan para todos, con sus participantes, listas de deseos, mensajes y artículos.
• En el dispositivo desde el que elimina la cuenta: el registro de su último método de inicio de sesión.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• En los eventos en que participó, un registro sin nombre ni datos de contacto, para que los totales y el historial del evento sigan funcionando.
• Los mensajes que otras personas le escribieron en los hilos del Amigo secreto siguen siendo de quienes los escribieron, hasta que se elimine el evento.
• Las entradas del registro de auditoría de organizadores que le involucran (sorteos, cambios y revelaciones de solución de problemas): 2 años después de la fecha del evento, o 2 años después de que se elimine el evento si se elimina antes de su fecha.
• Si se dio de baja de un tipo de correo o una dirección rebotó: una huella unidireccional de esa dirección (no la dirección) y el tipo, para no volver a escribirle en contra de su voluntad.
• Las copias de seguridad de la base de datos: hasta 35 días; luego se eliminan.
• Los registros del alojamiento: 30 días.
• Todo lo que la ley nos obligue a conservar.

Preguntas: privacy@ai-eh-by.ca.